Публичная оферта

Настоящая публичная оферта определяет условия дистанционной продажи авторской керамики студии Roota на сайте https://roota-liart.vercel.app. Продавец — Равнушкина Дарья Евгеньевна, физическое лицо, применяющее налог на профессиональный доход, ИНН 773212983545, город Москва. Изделия изготавливаются Продавцом самостоятельно.

Покупатель — дееспособное физическое лицо, приобретающее изделия для личных, семейных, домашних нужд. Условия индивидуальных заказов согласуются до оплаты.

Направление заказа с согласием с офертой является её акцептом. Договор заключается при получении Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести товар; присвоенный номер подтверждает получение заказа. Условия уже заключённого договора не изменяются новой редакцией оферты.

Название, фотографии, материал, размеры, цена, наличие, назначение и правила ухода указываются в карточке товара. До оплаты Покупатель может уточнить характеристики по контактам Продавца.

Особенности ручного изготовления и допустимые различия раскрываются в описании. Они не исключают ответственность за недостатки, безопасность или несоответствие согласованным характеристикам. Оговорка о цветопередаче экрана не лишает Покупателя права предъявить обоснованные требования.

Покупатель указывает имя, телефон, электронную почту и выбранный пункт получения Ozon. Телефон должен подходить для получения отправления выбранной службой. Не следует включать в комментарий сведения о здоровье, платёжные реквизиты или иные данные, не нужные для заказа.

Состав заказа, количество, стоимость изделий и доставки показываются перед отправкой заказа. При ошибке или невозможности исполнения Продавец связывается с Покупателем для решения вопроса по закону, включая возврат оплаты. Односторонняя замена товара или увеличение согласованной цены не допускаются.

Цены указаны в рублях Российской Федерации. Продавец применяет НПД. Стоимость доставки, включая предусмотренные тарифом перевозчика составляющие, отображается отдельно и включается в итог до оплаты. Дополнительные платные услуги не навязываются.

При включённом приёме платежей оплата производится через Robokassa: встроенную форму или переход на защищённую платёжную страницу. Данные банковской карты обрабатывает платёжный сервис. Реальная оплата предусмотрена только после активации магазина и выдачи чеков.

Для тестовых операций сайт явно показывает тестовый режим: деньги не списываются, тестовая заявка не создаёт обязательств по отправке товара и не подтверждает реальную покупку.

При реальном поступлении оплаты Продавец обязан сформировать чек НПД и передать его Покупателю в порядке Федерального закона № 422-ФЗ. После активации интеграции для этого используется сервис Робочеки СМЗ. Если чек не получен, обратитесь к Продавцу по электронной почте hello@roota.moscow.

Доставка оформляется в доступные пункты Ozon. Доступность пункта и стоимость определяются для конкретного заказа до оплаты. Срок подготовки к отправке и срок изготовления предзаказа должны быть сообщены и согласованы до реальной оплаты; если они не указаны в карточке, уточните их у Продавца.

Риск случайной утраты или повреждения переходит к Покупателю при фактической передаче изделия Покупателю или указанному им получателю. Передача перевозчику сама по себе не освобождает Продавца от обязательств перед Покупателем.

При повреждении упаковки или изделия сообщите Продавцу. Фотографии помогут рассмотреть обращение, но отсутствие фото или видеозаписи распаковки не является самостоятельным основанием для отказа в законном требовании.

Покупатель вправе отказаться от товара до его передачи, а от товара надлежащего качества — в течение 14 дней после получения. Необходимо сохранить товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие чека само по себе не исключает подтверждение покупки иными доказательствами.

Если при передаче товара Покупателю не предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата, применяются предусмотренные законом увеличенные сроки, в том числе три месяца при дистанционной продаже.

Исключение для товара надлежащего качества с индивидуально-определёнными свойствами применяется только если им может пользоваться исключительно приобретающий его Покупатель. Ручная работа, изготовление под заказ или выбор стандартного цвета сами по себе не означают запрет возврата. При недостатках это исключение не применяется.

Для возврата напишите на hello@roota.moscow, указав номер заказа и требование. Продавец согласует адрес и способ обратной отправки. Возврат через Ozon возможен, если перевозчик предоставляет такую услугу для конкретного отправления; автоматический возврат в любом пункте Ozon не обещается. Обращение за инструкцией не ограничивает установленные законом права и сроки.

Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования в случаях, предусмотренных статьёй 26.1 Закона о защите прав потребителей. Для возврата товара надлежащего качества учитываются только допускаемые законом расходы на доставку возвращённого товара от Покупателя. При недостатках применяются предусмотренные законом требования и распределение расходов; расходы за возврат не навязываются Покупателю.

При обнаружении недостатков Покупатель вправе требовать предусмотренные законом замену, устранение недостатков, уменьшение цены или возврат денег. Гарантийные и иные законные сроки требований не сокращаются настоящей офертой.

Стороны несут ответственность по законодательству Российской Федерации. Оферта не ограничивает размер ответственности Продавца ценой заказа и не исключает ответственность за привлечённые к исполнению службы.

Обстоятельства непреодолимой силы оцениваются по закону. Обычные технические сбои, отсутствие товара или нарушения со стороны контрагента не признаются такими обстоятельствами автоматически.

Обращения направляются по контактам Продавца. Споры рассматриваются компетентным судом по правилам законодательства; установленное законом право Покупателя на выбор подсудности сохраняется.

Данные, необходимые для заключения и исполнения договора, обрабатываются на соответствующем основании статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ. Ознакомление с политикой не является согласием на любую обработку или рекламу.

Порядок обработки раскрыт в политике по адресу https://roota-liart.vercel.app/privacy. Если для отдельной цели требуется согласие, оно оформляется отдельно от оферты. Рекламные сообщения направляются только при отдельном добровольном согласии.

Самозанятая Равнушкина Дарья Евгеньевна ИНН: 773212983545 Город: Москва Электронная почта: hello@roota.moscow